Chaque consommateur est né créatif. Chaque consommateur est un innovateur en puissance.  Jeffrey Pfeffer (The Human Equation : Building Profits by Putting People First, Harvard Business Press, 1998) dit qu’il ne voit pas comment des entreprises pensent qu’elles peuvent acheter un avantage compétitif sur un marché qui, somme toute, est accessible à toutes les autres entreprises. La seule manière de se distinguer par rapport à la concurrence est de devenir unique en cultivant le savoir-faire, l’engagement moral et les capacités créatives de son personnel et de ses clients. 

Un consommateur met en œuvre davantage de formes d'intelligence que l'intelligence linguistique et l'intelligence logico-mathématique qui sont à la base du système scolaire et de l'expertise technique que l'on retrouve souvent en entreprise.

Comment caractérise-t-on ces intelligences ? Par exemple, l'intelligence dont surgit l'intuition géniale, l'intelligence qui sait donner un sens à une sensation , l'intelligence qui sait améliorer le travail de tous les jours à partir d'une valeur personnelle ou d'une vision, l'intelligence qui sait à quel moment il faut prononcer un petit mot qui va déclencher la bouche-à-oreille autour de votre produit ou service ?

Comment nomme-t-on l'intelligence qui a su trouver une manière inédite de mettre en valeur un de vos produits ou services, qui sait nourrir autour de vos produits une conversation entre amis, qui sait créer une ambiance de travail agréable grâce à un de vos services, qui imprime un rythme au travail favorable à l'épanouissement de tous, qui instaure par un ton de voix une compréhension partagée, qui fait vivre des images qui éclairent un sujet difficile ?

Howard Gardner, un psychologue américain, caractérise six formes d'intelligences qui ont souvent été laissées de côté par le milieu scolaire et qui ne sont pas assez valorisées chez les adultes qui sont devenus les consommateur de vos produits ou services. C'est à ces formes d'expériences  autour de vos produits ou services, à ces formes d'intelligence des participants que nous allons faire appel lors de nos ateliers de créativité qui se dérouleront entre vous-même et vos clients.

• L'intelligence visuo-spatiale
• L'intelligence corporelle
• L'intelligence naturaliste
• L'intelligence musicale
• L'intelligence interpersonnelle
• L'intelligence intrapersonnelle

A travers un certain nombre d'activités créatives, nous pouvons associer les intelligences multiples de chaque participant avec les cinq sens : le visuel, l'auditif, le corporel, le gustatif et l'olfactif.

Et, pour autant, nous ne négligeons jamais les deux autres intelligences :

• L'intelligence verbale,

• et l'intelligence logico-mathématique

Mais au moment où nous faisons appel à ces deux intelligences plus classiques, elles sont déjà énormément enrichies par l'ambiance qui a été créée grâce à l'utilisation de nos techniques de créativité, des six autres types d'intelligence et de nos cinq sens.

Researchers at the Massachussetts Institute of Technology have been taking a serious look at user innovation.  Eric von Hippel of that institute is the author of a forthcoming book called "Democratising Innovation", published by MIT Press.  The  Economist Magazine recently reported Mr. von Hippel as saying "User innovation has always been around.  The difference is that people can no longer deny that it is happening.  Indeed, it is very likely that the majority of innovation happens this way."  General Electric, Procter & Gamble, Staples (the American office-supplies retailer, Bell (the American bicycle maker), Electronic Arts, a maker of computer games, and BMW are all making use of customer creativity and innovation in a systematic way.  Syre Consulting (Systèmes & Ressources in France) has the methods to help you put in place your own customer creativity and innovation programme.

Les consultants de Systèmes et Ressources croient à l’utilité des méthodes structurées.