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Systems et ressourcesL'intégration du Changement
Transition Management
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Approche

SystemesLe monde des affaires d’aujourd’hui semble beaucoup plus complexe que celui des regrettées "trente glorieuses". Depuis 1973 la crise semble permanente. La croissance de la compétitivité amenée par la globalisation et la délocalisation menace chaque entreprise française, européenne et même asiatique. L‘entreprise doit plus que jamais faire confiance aux oreilles et aux yeux de son personnel, à tous les échelons.

carrePour survivre, elle doit s’adapter à la loi volatile du marché en se donnant des moyens de gérer les transitions organisationnelles. Cette demande de souplesse (financière, numérique et fonctionnelle) génère un besoin d’adaptation externe et de changement interne en continu. Et pour chaque changement réussi combien de changements qui n’ont pas abouti ? L’entreprise s’adapte ou meure, et la mort n’est plus la mort lente et digne d’autrefois.

carreLes pressions sur l’entreprise se répercutent au niveau individuel. Chaque employé est sommé d’ajouter plus de valeur qu’il ne coûte. A chaque évaluation il doit faire preuve de son "employabilité". Les méthodes de ressources humaines s’adaptent à la nouvelle donne : des méthodes douces pour motiver et des méthodes dures pour licencier. Des diplômes vieux de vingt ou trente ans ou des états de service honnêtes n’assurent plus une fin de carrière honorable. Mais l’employé qui comprend l’enjeu et se prend en main s’en sort, évidemment, mieux que celui qui s’angoisse dans l’incompétence.

carreL’entreprise peut réussir les changements nécessaires avec ses employés, mais pas contre eux. Les hommes et les femmes de l’entreprise qui ont été avertis de manière adulte de l’enjeu stratégique peuvent trouver en eux les moyens d’action pour y faire face. Ces moyens s’appellent aujourd’hui "compétences" : les compétences nécessaires à l’épanouissement personnel dans une entreprise qui vit le changement, de préférence de manière naturelle, et non plus comme une période de crise et suivie par une nouvelle dérive stratégique.

carreQue sont ces compétences ? La compétence de comprendre des situations nouvelles, de détecter les signaux bons et mauvais dans l’environnement de l’entreprise et de prendre les actions nécessaires. La compétence de faire des choix rentables à des moments critiques. La compétence de vivre avec l’ambiguïté. La compétence de pouvoir analyser ses besoins de formation, de comprendre ce qui est fait et ce qui pourrait être mieux fait, la compétence de gérer sa propre carrière...

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Qui sommes-nous ?

Trait vert

carreLes consultants de Systèmes et Ressources ont intégré le concept de " compétences " de plusieurs façons : tel qu’il a été conçu par le chercheur américain Boyatzis ; tel qu’il a été adopté par des managers britanniques, sous la forme du " Management Charter Initiative " ; et tel qu’il a influencé de manière récente plusieurs chambres de commerce en France.

carreL’approche Systèmes et Ressources consiste à utiliser le concept de l'Organisation Apprenante comme un cadre unificateur valable à chaque étape de la vie de l’entreprise : définition des profils recherchés, processus de sélection et d’embauche, cycles d’initiation et de formation continue, évaluation annuelle et identification des compétences à prévoir. A quoi bon embaucher une personne pour un jeu de compétences et, ce qui se fait souvent, l’évaluer six mois plus tard sur un autre jeu ? Pourquoi, faute de définition stratégique des besoins en ressources humaines, embaucher des compétences d’hier et non celles qui seront nécessaires demain ?

carreLa méthodologie adoptée par Systèmes et Ressources, basée sur le concept des compétences, pour intégrer le changement à tous les niveaux de l’entreprise (individuelle, groupe de travail, organisation) est tirée de la pensée systémique ("soft" and "open" systems thinking) qui prend en compte, de manière itérative, l’effet potentiel de chaque changement localisé sur les autres parties de l’entreprise.

carrePour les projets relativement bien délimités dans le temps et dans l’espace, Systèmes et Ressources se sert de la stratégie d’intervention systémique (SIS). Pour des projets qui apparaissent beaucoup plus complexes (tels qu’une suite d’actions pour améliorer une culture d’entreprise) l’approche adoptée s’apparente au Développement Organisationnel.

[ Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations ]
J.Gaynard@syre.com
LIENS ET ARTICLES

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Pour vous donner une idée sur la manière dont la pensée systémique peut aider à l’intégration du changement dans l’entreprise, nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous. Si vous nous signalez des sites intéressants francophones nous ne manquerons pas d’y porter attention.

carrehttp://www.brint.com/papers/change/

Une bonne introduction (en anglais) à l’intégration du changement en milieu informatique et la place que peut y prendre la pensée systémique. Ce site américain, qui a été conçu et amélioré à plusieurs reprises par Yogesh Malhotra, est aussi une mine d’informations en ce qui concerne l’étude des organisations. Récemment, Yogesh Malhotra a recentré le site sur l’étude de la gestion de la connaissance.

carrehttp://www.lambent.com

Le site de Joseph O’Connor (en anglais). Joseph O’Connor est un des maîtres de la Programmation Neuro-Linguistique en Angleterre. Il s’est récemment lancé dans la pensée systémique. Il organise des formations en PNL et Systémique à Londres.

carrehttp://www.sol-ne.org

The Society for Organizational Learning, aux Etats-Unis, un site en anglais qui prend pour référence le travail de Peter Senge (l’auteur maintenant célèbre de " La Cinquième Discipline ").

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