Le client : une société internationale avec des filiales de marketing dans plusieurs pays en Europe

Ce que nous avons proposé et avons été demandés de faire.

1. Avoir des entretiens confidentiels avec le manager et son équipe afin de collecter leurs     opinions sur la situation.

2. Créer un premier atelier en résidentiel.  La première partie de cet atelier serait basé sur des études de cas des différents styles de leadership, les transitions auxquelles l’équipe devait faire face et les différences pratiques (non théoriques) entre le style de management collégial des Hollandais et le style plus individualiste des Nord-américains.

3. Le premier atelier avec le manager et son équipe.

4. Chaque personne présente parlait des transitions en général, ce que le manager avait découvert ce qu’il pouvait faire ou pas aux Pays-Bas, et pour l’équipe hollandaise ce qu’impliquait le besoin de changer de style décontracté et consensuel pour relever le défi auquel la filiale était confrontée.

5. Pendant la deuxième partie de l’atelier, les consultants ont montré les différences entre la culture nationale hollandaise et la culture nationale nord-américaine / sud-américaine.  L’équipe discutait de ce qui était terminé, comment trouver un style de compromis et comment mettre en place de nouveaux comportements.

6. Pendant la troisième partie de l’atelier, tout le monde parlait des changements que chacun devrait apporter à leurs propres styles de leadership :

   1. Quel était leur style préféré de ce moment ?

   2. Quel style devraient-ils adopter pour managing up and down ?

   3. Comment vont-ils gérer leurs transitions pour arriver au nouveau style ?

7. L’atelier s’est terminé sur un exercice de vision pendant lequel les personnes présentes regardaient les soucis de tous les jours du business et l'état désiré.  Les synergies qu’ils avaient créées entre eux pendant les activités précédentes les ont permis de travailler plus de façon « hollandaise » que de façon américaine mais avec les résultats attendus par la maison mère.  

Résultat : Le manager américain, qui avait personnellement identifié le besoin d’ assistance d’un cabinet de conseil, est devenu le moteur de l'entreprise aux Pays-Bas, tout en sachant adopter selon le cas un style collégial ou un style plus dynamique de management.  Nous le citons comme référence auprès d’autres sociétés.  Certains membres de son équipe ont pris des postes à responsabilité dans d’autres sociétés et font appel à nous lorsqu’ils ont besoin de gérer de nouvelles transitions avec leurs équipes.