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Le Client : Une entreprise chimique internationale

Etude de cas # 4

Syre Consulting

Paris, France

Systemes Le Changement : D’un système manuel de faire les choses (avec des gens qui portaient les paperasses d’un bureau à l’autre) à l’implémentation et l’utilisation d’un système ERP.  Cela signifiait qu’il fallait revoir tous les processus, que le personnel devait  éliminer tous ceux qui étaient inutiles et décrire aux programmateurs ceux qu’il fallait garder.

 

Comment le personnel était-il touché ?  Le personnel n’avait plus ce contact de tous les jours avec les autres employés des bureaux et de l’usine.  Il fallait former les gens à l’utilisation d’un système très sophistiqué.  Ils deviendraient des ‘Power Users’.

 

carreCe que nous avons proposé et avons été demandés de faire :

 -          Une journée d’entretiens avec le personnel sur la base du questionnaire « Evaluation du niveau de préparation individuelle face au changement et à la transition ».  L’objectif pédagogique était de créer une conscience du besoin de gérer les transitions

-          Un atelier d’une journée sur les Transitions individuelles pour les ‘Power users’ pour qu’ils puissent gérer leurs propres transitions  

-          Un atelier d’une journée sur la Conduite des transitions.  L’objectif pédagogique était de :  

  • Identifier où les gens se trouvaient dans leurs transitions  

  • Développer et implémenter des stratégies pour gérer les différentes phases de la transition : gérer les fins du passé, accompagner les gens à traverser la zone neutre, les aider à prendre un nouveau départ. 

  •  Apprendre comment être à l’écoute des utilisateurs pour savoir où ils en sont dans leurs transitions individuelles dans la période qui précède l’implémentation du nouveau système ERP.

 

 

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