Tout le monde en parle : la reprise de l’économie, la fin du chômage....

Des changements vont se produire dans le monde du travail, à la suite de la reprise de l’économie et à la courbe démographique décroissante. Nous pourrions arriver au point où les plans sociaux et les ruptures en masse seraient de l’histoire ancienne.

Les fonctions du Directeur des Ressources humaines vont changer rapidement ou plutôt redevenir ce qu’elles étaient ou auraient dû être car la concurrence sera plus féroce que jamais et la bonne gestion du savoir sera un atout majeur. La prospérité de l’entreprise dépendra plus que jamais de la qualité de ses " knowledge workers. "

Les ressources intellectuelles se feront rares dans un contexte à forte intensité de savoir et de nouvelles pratiques de gestion des ressources humaines seront exigées. Jean-Michel Saussois a dit: ‘C’est tout le lien de la firme avec le salarié qui est en train de changer dans la mesure où ce dernier construit son autonomie professionnelle dans l’entreprise tout en pouvant la valoriser en dehors.’ (Les Echos du 5 novembre 1999)

Comment empêcher des " knowledge workers " de partir vers la concurrence ? En créant une atmosphère d’innovation et d’apprentissage dans laquelle le droit à l’erreur est accepté et dans laquelle, par la même occasion, il y a des systèmes pour partager l’information qui empêchent de commettre les mêmes erreurs. Dans cette atmosphère chacun pourra acquérir de nouvelles compétences ou améliorer celles qui existent déjà.

Motiver les employés créatifs demandera une stratégie de ressources humaines différente. Le comportement individuel dépendra de la perception du climat d’innovation dans l’entreprise ainsi que du style de management et des relations entre les groupes.

Les entreprises innovatrices ont quelques points commun. Elles ont des ‘visionnaires’, par exemple, elles ont des employés branchés clients, des structures peu hiérarchiques. Elles facilitent l’apprentissage interactif et elles possèdent une stratégie de gestion du savoir. Et pourtant, peu d’entreprises tiennent compte de l’importance des " knowledge workers " malgré le fait que ce sont eux qui créent la richesse dans la nouvelle économie " sans poids ".

Les entreprises dont le succès dépend de l’innovation récompensent leurs salariés pour leur savoir et leurs compétences. Ces récompenses ne sont pas nécessairement uniquement liées à la rémunération. Elles peuvent se faire sous forme de reconnaissance de l’expertise, ou sous forme d’espace, de temps et de ressources pour permettre aux innovateurs à succès de poursuivre leur créativité et de développer des idées nouvelles.

En prenant connaissance des méthodes de William Bridges les Directeurs des Ressources humaines comprendront mieux le rôle à jouer dans les domaines suivants pendant la période de transition : la conception de structures nouvelles et de nouveaux systèmes d’organisation, l’aide à la création d’une culture appropriée et le déploiement d’un nombre de leviers fondamentaux en ressources humaines, tels que le développement d’un cycle d’apprentissage adulte.

Compte tenu de toutes ces nouveautés, ne soyons pas pris au dépourvu.

Pour découvrir les méthodes du knowledge management en français : http://www.syre.com/gestion1.htm

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