Seules les administrations capables d’innover de manière systématique vont pouvoir retenir les fonctionnaires les plus talentueux.  

Shakespeare a écrit sur le sujet des sept âges de l'homme. Les sept âges comparables de la vie d'une organisation se nomment :

1. Le rêve
2. L'aventure (le start-up)
3. S'organiser
4. Réussir
5. Devenir une institution
6. Le renfermement
7. La fin

Faire appel aux services d'un consultant expérimenté dans nos méthodes permet à une administration de  faire face aux facteurs humains et "phase de vie" d'un changement.  Le conseil fournit un service plus étendu que des séminaires de formation et des séances de coaching, néanmoins il peut comprendre l'un et l'autre. La méthodologie proposée peut se résumer ainsi :

• Aider les responsables à analyser les incidents qui peuvent être attribués au stade où le service se se trouve dans sa phase de vie.
• Au besoin, aider l'administration ou le service à mettre en place une stratégie solide pour bénéficier des opportunités actuelles dans le cycle de vie et, de cette manière, éviter les dangers de la transition :
  • grâce aux méthodes participatives (Stratégie d'intervention sur les systèmes, management des connaissances, tableaux de bord prospectif) pour créer et mettre en place des systèmes ou des processus plus adéquats, aide à la conception de la vision, du plan de déploiement (plan de lancement et plan de croissance), suivi de la mise en place du plan de déploiement et le respect des indicateurs "financiers, usagers, processus et compétences" à travers des séances de communication, de conseil, de coaching et de formations individuelles ou en groupes.
  • grâce au suivi de la transition : contrôles périodiques de l'administration et évaluations dont les résultats seront partagés avec les responsables. 

L'innovation se fait à trois niveaux, au niveau de l'individu, au niveau du service et au niveau de l'administration elle-même.

Chaque personne est née créative. Certains aiment être créatifs au sein d’un système donné, ou à l’intérieur des paramètres d’un service ou d’un processus, d’autres préfèrent inventer des services ou des processus nouveaux. On peut nommer les premiers les créatifs adaptateurs et les deuxièmes les créatifs innovateurs. Les créatifs adaptateurs cherchent à améliorer peu à peu les administrations au sein desquelles ils travaillent. Les créatifs innovateurs deviennent vite impatients avec l'amélioration à petits pas. Ils voient facilement les limites d'un système donné et leur motivation est de rendre service autrement. Un système pour gérer de manière méthodique l’innovation au sein d’une administration doit tenir compte de ces différences entre personnes (ainsi que d’autres différences entre les styles d’influence personnelle et les tempéraments). Un système d’innovation doit ainsi veiller à la création d’un bon climat pour l’innovation.

Ce sont des individus qui créent des idées, mais ce sont des équipes et des services qui mènent les idées ou les inventions jusqu’à l’innovation. Il existe maintenant de nombreuses méthodes et techniques pour aider des équipes à collaborer de manière créative. Certaines de ces méthodes sont basées sur la systémique, d’autres sont basées sur des étapes de divergence et convergence que l’on trouve dans la résolution créative de problèmes (la méthode CPS).

Les responsables d'une administration qui désire innover doivent donner l’exemple. En premier lieu ils doivent devenir des champions de l’innovation et mettre en place un climat qui favorisent le devoir du risque, le droit au pardon, le boucle d'apprentissage, la mise en œuvre d’un vrai management des connaissances, basé non seulement sur l’outil informatique mais aussi sur l’expérience, le savoir-faire, le savoir-pourquoi, le savoir-comment et les motivations personnelles de leurs co-équipiers. 

Les consultants de Systèmes et Ressources font confiance à des méthodes structurées. 

Le Management des Compétences et des Savoirs