.....................................................

Le management des connaissances assure le succès de nombreuses initiatives au sein de l'entreprise :

1. Le repérage et le soutien des communautés de pratiques et des réseaux de connaissances 
2. Le benchmarking et la veille concurrentielle.
3. L'identification du capital intellectuel (brevets, marques, réputation, etc.)
4. La reconstitution des compétences vitales.
5. Les méthodes de l'organisation apprenante
6. La création de bases de données dynamiques tirant un vrai profit des informations et les connaissances de l'entreprise
7. Le développement des centres de compétences
8. La mise en place des postes nécessaires à la création, la sauvegarde et le management des connaissances (experts, intermédiateurs, bibliothécaires, courtiers en connaissances, etc.)
9. L'introduction des NTIC pour encourager la collaboration (intranet, lotus notes).

Il est utile de pratiquer ce genre d'audit :

• lorsque les managers et les experts souffrent des symptômes d'une surcharge d'informations ("information overload");
• lorsqu'il y a une rotation de personnel élevé, ou un turn-over trop élevé de clients et de fournisseurs
• lorsqu'il y a des problèmes d'image ou de notoriété
• lorsqu'il est difficile de trouver rapidement des informations importantes et vous avez du mal à identifier, définir, localiser ou de regrouper les savoirs essentiels;
• lorsque la manière la plus habituelle dans l'entreprise de découvrir les sources utiles d'informations et de connaissances est par accident;
• lorsqu'il y a beaucoup trop de duplications d'effort dans la collecte ou le traitement de données et d'informations à travers plusieurs fonctions de l'entreprise;
• lorsque vous commencez à vous poser des questions quant à la valeur des systèmes d'archivage, d'exploitation d'informations nouvelles ou de veille concurrentielle, ou lorsque vous commencez à remettre en cause de nouveaux investissements en archives ou en bibliothèques;
• lorsque vous êtes dans une entreprise ou une industrie qui comporte un élément important de Recherche et Développement.

Les avantages d'un inventaire des connaissances

L'objectif d'un inventaire des connaissances est de  :

• identifier les écarts entre les informations disponibles et celles qui sont effectivement nécessaires pour la bonne marche de l'entreprise;
• identifier des domaines de politique générale, de rôles et responsabilités qui ont besoin d'être améliorés avec des connaissances et des compétences nouvelles;
• identifier des opportunités pour réduire les coûts liés au traitement des informations;
• identifier des possibilités d'améliorer l'accès et la co-ordination des informations nécessaires au quotidien.
• assurer une meilleure compréhension de la contribution des connaissances aux résultats de l'entreprise.
• l'identification des actifs invisibles
• le repérage des processus de fabrication des connaissances et des compétences associées au cœur du métier de l'entreprise
• l'identification de qui crée les connaissances, qui les utilise et comment

Le Knowledge Management fournit un cadre pour intégrer les nouvelles approches stratégiques et managériales apparues depuis une vingtaine d'années (l'approche "capacités, ressources et compétences", les compétences clés de l'entreprise, les compétences individuelles, le re-engineering et l'organisation apprenante). 

Les Objectifs généraux que l'on peut atteindre avec le Knowledge Management

1. Reconnaître et protéger le savoir de l'entreprise.
2. Identifier les connaissances et les compétences de votre entreprise qui existent ailleurs qu'entre ses murs.
3. Apprendre comment améliorer la mémoire transactionnelle (qui sait quoi, comment, où et quand ?)
4. Reconnaître les communautés de partage de pratiques responsables du succès de votre entreprise, les encourager.
5. Créer les connaissances nécessaires au développement de l'entreprise.
6. Développer les connaissances et les compétences existantes
7. Améliorer l'accessibilité de ces connaissances.